Ein führender Online-Bekleidungshändler verzeichnete ein stetiges Wachstum bei seinen Desktop-Verkäufen. Dem Unternehmen fiel jedoch eine deutliche Diskrepanz zwischen den Conversion-Raten auf Desktop und Mobilgeräten auf, obwohl die Zahl der mobilen Besucher stieg.
Die Analysen des Händlers zeigten, dass Desktop-Nutzer die Suchleiste häufig nutzten, um Produkte schnell zu finden und zu kaufen, während mobile Nutzer diese Funktion kaum verwendeten.
Bei der Untersuchung stellte sich heraus, dass die Suchfunktion auf Mobilgeräten nicht so präsent und leicht zugänglich war wie auf dem Desktop.
Das führte zu einer geringeren Nutzung der Suchfunktion und damit zu weniger Conversions durch mobilen Traffic.
Um dieses Problem anzugehen, gestaltete der Händler die Suchleiste erweitert und platzierte sie immer sichtbar am oberen Seitenrand, unabhängig davon, wie weit die Nutzer nach unten scrollten.
Diese Designänderung sollte die Präsenz und Zugänglichkeit der Suchfunktion erhöhen und die einfache Bedienung nachbilden, die Desktop-Nutzer gewohnt waren.
Der Händler führte einen A/B-Test durch, um die Wirkung dieser Änderung zu messen. Die Ergebnisse waren bemerkenswert: eine um 40% höhere Kaufkonversionsrate bei mobilen Nutzern und eine deutlich stärkere Nutzung der Suchfunktion auf Mobilgeräten.
1. Mehr Sichtbarkeit: Dadurch, dass die Suchleiste erweitert und stets sichtbar war, bemerkten und nutzten Nutzer dieses leistungsstarke Werkzeug mit höherer Wahrscheinlichkeit.
2. Einfache Bedienung: Die erweiterte Suchleiste ließ sich auf kleineren Bildschirmen leichter bedienen, sodass weniger Aufwand nötig war, um eine Suche zu starten.
3. Nachahmung des Desktop-Verhaltens: Die Änderung ermöglichte es mobilen Nutzern, ähnliche Einkaufsmuster wie auf dem Desktop zu übernehmen, wo die Suche bereits ein wichtiger Conversion-Treiber war.
4. Weniger Reibung: Nutzer konnten schnell finden, wonach sie suchten, ohne sich durch mehrere Kategorien oder Menüs zu klicken.
Der Erfolg dieser Initiative unterstreicht den Wert datenbasierter Entscheidungen und von A/B-Tests im E-Commerce.
Mit der A/B-Test-Plattform von Mida konnte der Händler seine Hypothese validieren und die Wirkung seiner Änderungen quantifizieren. Das führte zu einer sicheren Umsetzung, die eine Steigerung der mobilen Kaufkonversionen um 40% brachte.
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