Uma grande varejista online de roupas vinha registrando um crescimento constante nas vendas pelo desktop. No entanto, a empresa notou uma discrepância significativa entre as taxas de conversão do desktop e do mobile, apesar do número crescente de visitantes pelo celular.
As análises da varejista revelaram que, enquanto os usuários de desktop usavam com frequência a barra de busca para encontrar e comprar produtos rapidamente, os usuários de mobile raramente usavam esse recurso.
Ao investigar, ficou claro que a função de busca nos dispositivos móveis não era tão visível nem tão fácil de acessar quanto no desktop.
Isso resultou em menor engajamento com o recurso de busca e, consequentemente, em menos conversões vindas do tráfego mobile.
Para resolver o problema, a varejista deixou a barra de busca expandida e sempre visível no topo da página, independentemente de quanto o usuário rolasse a tela.
Essa mudança de design teve como objetivo aumentar o destaque e a acessibilidade da função de busca, reproduzindo a facilidade de uso que os usuários de desktop já tinham.
A varejista implementou um teste A/B para medir o impacto dessa mudança. Os resultados foram notáveis: um aumento de 40% na taxa de conversão de compra dos usuários de mobile e um aumento significativo no uso da função de busca nos dispositivos móveis.
1. Mais visibilidade: com a barra de busca expandida e sempre visível, os usuários tinham mais chances de notar e usar essa ferramenta poderosa.
2. Facilidade de uso: a barra de busca expandida era mais fácil de usar em telas menores, reduzindo o esforço necessário para iniciar uma busca.
3. Imitação do comportamento no desktop: a mudança permitiu que os usuários de mobile adotassem padrões de compra semelhantes aos do desktop, onde a busca já era um fator-chave de conversão.
4. Menos atrito: os usuários podiam encontrar rapidamente o que procuravam sem navegar por várias categorias ou menus.
O sucesso dessa iniciativa destaca o valor das decisões baseadas em dados e do teste A/B no e-commerce.
Com a plataforma de teste A/B da Mida, a varejista conseguiu validar sua hipótese e quantificar o impacto das mudanças, chegando a uma implementação segura que resultou em um aumento de 40% nas conversões de compra no mobile.
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