Joseph Joseph es una marca de diseño con sede en Londres, conocida por sus innovadores productos de cocina y hogar que ahorran espacio, vendidos a través de minoristas de todo el mundo y en su propia tienda online.
Joseph Joseph trabaja con Proof3, una agencia británica de CRO para eCommerce que usa Mida para ejecutar experimentos en todo el sitio.
El sitio de Joseph Joseph usaba un header fijo de forma permanente. Mantenía la búsqueda y la navegación siempre al alcance, pero también ocupaba espacio de pantalla durante toda la experiencia de compra, empujando las imágenes de producto y el contenido más abajo en la página.
El reto era dar más visibilidad a los productos sin perder la facilidad de acceso a la navegación cuando los compradores la necesitaran.
En lugar de probar una sola alternativa, Proof3 usó los tests A/B/n de Mida para comparar el header existente con dos enfoques distintos al mismo tiempo, todo en las mismas URLs:
El header dinámico buscaba combinar lo mejor de ambas opciones: el espacio extra para navegar de un header no fijo, con la comodidad de una navegación que vuelve cuando los clientes la quieren.
Mientras los compradores avanzan por la página, el header se aparta. En el momento en que hacen scroll hacia arriba, vuelve, de modo que la búsqueda y la navegación están siempre a un gesto de distancia.
Proof3 creó las tres experiencias con el editor de código de Mida y las ejecutó como un test A/B/n en todo el sitio para visitantes de escritorio y tablet, repartiendo el tráfico a partes iguales entre el control y las dos variantes. El test duró 19 días, con la conversión de compra, añadir a la cesta y los ingresos por usuario como métricas clave.
Tras 19 días, la Variante 2 (Dinámica), el header que reaparece al hacer scroll hacia arriba, superó al control con header fijo permanente en todas las métricas clave:
Probar tres experiencias en paralelo reveló algo que un simple test A/B habría pasado por alto. El header totalmente no fijo (Variante 1) liberaba el mismo espacio, pero rindió peor que el control, con un descenso del 15,10% en añadir a la cesta y del 1,86% en la conversión de compra.
Está claro que los compradores seguían apoyándose en el header. Eliminarlo por completo dificultaba el acceso a la navegación, mientras que hacerlo reaparecer al hacer scroll hacia arriba lo mantenía disponible justo en el momento en que los clientes lo buscaban.
El contexto importa más que la visibilidad. La navegación no necesita estar siempre en pantalla, pero sí debe aparecer en el momento en que el comprador la quiere. Un header que responde a la dirección del scroll ofrece espacio para explorar y acceso fácil a la vez.
Prueba más de una alternativa. Ejecutar un test A/B/n en Mida permitió a Proof3 comparar un enfoque de "quitarlo" y otro de "hacerlo más inteligente" en un solo experimento, y mostrar no solo que el header fijo se podía mejorar, sino qué dirección funcionaba.
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