Joseph Joseph est une marque de design basée à Londres, connue pour ses produits de cuisine et d'équipement de la maison innovants et peu encombrants, vendus par des revendeurs dans le monde entier et dans sa propre boutique en ligne.
Joseph Joseph travaille avec l'agence britannique de CRO spécialisée en eCommerce Proof3, qui utilise Mida pour mener des expérimentations sur l'ensemble du site.
Le site de Joseph Joseph utilisait un en-tête fixe en permanence. Il gardait la recherche et la navigation à portée de main à tout moment, mais il occupait aussi de l'espace à l'écran tout au long du parcours d'achat, repoussant les visuels produits et le contenu plus bas dans la page.
Le défi consistait à donner plus de visibilité aux produits tout en gardant la navigation facilement accessible dès que les acheteurs en avaient besoin.
Au lieu de tester une seule alternative, Proof3 a utilisé les tests A/B/n de Mida pour comparer l'en-tête existant à deux approches différentes en même temps, sur les mêmes URL :
L'en-tête dynamique visait à combiner le meilleur des deux options : l'espace de navigation supplémentaire d'un en-tête non fixe, avec le confort d'une navigation qui revient quand les clients le souhaitent.
Lorsque les acheteurs descendent dans la page, l'en-tête s'efface. Dès qu'ils remontent, il revient : la recherche et la navigation sont toujours à un geste de distance.
Proof3 a créé les trois expériences avec l'éditeur de code de Mida et les a menées sous forme de test A/B/n sur l'ensemble du site pour les visiteurs sur ordinateur et tablette, en répartissant le trafic de façon égale entre le contrôle et les deux variantes. Le test a duré 19 jours, avec la conversion à l'achat, l'ajout au panier et le revenu par utilisateur comme indicateurs clés.
Après 19 jours, la variante 2 (dynamique), l'en-tête qui réapparaît lorsque l'on remonte la page, devançait le contrôle à en-tête fixe en permanence sur tous les indicateurs clés :
Tester trois expériences côte à côte a révélé ce qu'un simple test A/B n'aurait pas mis en évidence. L'en-tête totalement non fixe (variante 1) libérait autant d'espace, mais a obtenu de moins bons résultats que le contrôle, avec un ajout au panier en baisse de 15,10 % et une conversion à l'achat en baisse de 1,86 %.
Les acheteurs s'appuyaient clairement encore sur l'en-tête. Le supprimer complètement rendait la navigation plus difficile d'accès, alors que le faire réapparaître en remontant la page le gardait disponible au moment précis où les clients le cherchaient.
Le contexte compte plus que la visibilité. La navigation n'a pas besoin d'être à l'écran en permanence, mais elle doit apparaître dès que l'acheteur en a besoin. Un en-tête qui réagit au sens du défilement offre à la fois de l'espace pour parcourir la page et un accès facile.
Testez plus d'une alternative. Lancer un test A/B/n dans Mida a permis à Proof3 de comparer une approche « le supprimer » et une approche « le rendre plus intelligent » dans une seule expérience, montrant non seulement que l'en-tête fixe pouvait être amélioré, mais aussi quelle direction fonctionnait.
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